การเปลี่ยน / เคลม / คืนสินค้า

เงื่อนไขทั่วไป

• แจ้งเปลี่ยน เคลม หรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ (อ้างอิงสถานะจากระบบขนส่ง) ผ่านทางแชท Instagram: @secondimpression.bkk หรือ LINE OA: @secondimpression
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์: ไม่ผ่านการซัก ไม่มีรอยเปื้อน ไม่มีกลิ่นน้ำหอมหรือกลิ่นผงซักฟอก และป้ายแขวน (tag) ต้องไม่ถูกตัดออกหรือชำรุด
• สินค้าที่ใช้บริการตัดขาแล้ว, สินค้า Clearance (ล้างสต็อก) และสินค้า QC (มีตำหนิ) ไม่รับเปลี่ยน/คืนทุกกรณี ยกเว้นกรณีทางร้านจัดส่งผิด
• ผลการพิจารณาอยู่ในดุลยพินิจของทางร้าน และคำตัดสินของทางร้านถือเป็นที่สิ้นสุด

ประเภทสินค้าลดราคา — ต่างกันอย่างไร?

• Sale (ลดราคาปกติ) — สินค้าลดราคาตามโปรโมชัน เปลี่ยนและคืนได้ตามเงื่อนไขปกติ โดยใช้ราคา ณ วันที่เปลี่ยน (ดูหัวข้อการเปลี่ยนสินค้า)
• Clearance (ล้างสต็อก) — สินค้าสภาพปกติที่ลดราคาพิเศษเพื่อล้างสต็อก ไม่รับเปลี่ยน/คืนทุกกรณี
• QC (สินค้ามีตำหนิ) — ตำหนิแสดงในรูปและคำอธิบายสินค้าแล้ว ราคาที่ลดสะท้อนสภาพสินค้าแล้ว ไม่รับเปลี่ยน/คืนทุกกรณี (เคลมได้เฉพาะตำหนินอกเหนือจากที่แจ้งไว้)

การเปลี่ยนสินค้า (เปลี่ยนไซส์/เปลี่ยนรุ่น)

1. ทักแชทแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ไซส์/สินค้าที่ต้องการเปลี่ยน พร้อมรูปถ่ายสินค้าและป้ายห้อยเพื่อยืนยันสภาพ
2. รอทางร้านยืนยันว่ามีสินค้า/ไซส์ที่ต้องการ พร้อมสรุปยอด — ค่าบริการเปลี่ยนครั้งละ 50 บาท (พื้นที่ห่างไกลเพิ่ม 50 บาท)
3. บรรจุสินค้าลงในซองบรรจุเดิม แพ็คให้เรียบร้อย แล้วจัดส่งคืนตามที่อยู่ที่ร้านแจ้ง (แนะนำขนส่งที่มีเลขติดตามพัสดุ)

การคิดราคาเมื่อเปลี่ยนสินค้า (สำคัญ)

• ราคาที่ใช้อ้างอิงคือ ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ “ณ วันที่ทำการเปลี่ยนสินค้า” ไม่ใช่ราคา ณ วันที่สั่งซื้อ (เช่น ซื้อช่วงลดราคา แต่มาเปลี่ยนหลังหมดโปร จะคิดตามราคาปัจจุบัน)
• กรณีสินค้าที่เปลี่ยนราคาต่ำกว่า: ส่วนต่างคืนเป็น Store Credit เท่านั้น (ไม่คืนเป็นเงินสด)
• กรณีสินค้าที่เปลี่ยนราคาสูงกว่า: ชำระส่วนต่างเพิ่มตามราคา ณ วันที่เปลี่ยนสินค้า

สินค้ามีจำนวนจำกัด อาจไม่มีไซส์ที่ต้องการสำหรับเปลี่ยน ต้องขออภัยล่วงหน้า

การเคลมสินค้า

กรณีสินค้ามีตำหนิ ชำรุดเสียหาย หรือทางร้านจัดส่งผิดรุ่น/ผิดสี/ผิดไซส์จากที่สั่ง

1. แจ้งภายใน 7 วัน พร้อมรูปถ่ายจุดตำหนิ/ความเสียหาย และรูปป้ายห้อย
2. ลูกค้าเลือกได้ระหว่างเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามช่องทางที่ชำระมา
3. สามารถนำค่าจัดส่งมาเคลมเพื่อเป็นส่วนลดในการสั่งซื้อครั้งถัดไปได้

ขอบเขตการเคลม: ครอบคลุมเฉพาะสภาพสินค้า ณ วันที่ได้รับ ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งาน การซัก หรือการดัดแปลงโดยลูกค้า

การคืนสินค้าและคืนเงิน

หลักฐานประกอบ

• รูปถ่ายสินค้าพร้อมป้ายห้อยที่ยังไม่ถูกตัดออก
• กรณีชำระผ่าน QR Code / Mobile Banking เท่านั้น: แนบสลิปการโอนเงินเพื่อยืนยันบัญชีรับเงินคืน (บัตรเครดิตไม่ต้องแนบ ระบบคืนเข้าบัตรใบเดิมอัตโนมัติ)

เงื่อนไขการส่งคืน: บรรจุสินค้าในซองบรรจุเดิมและแพ็คให้เรียบร้อย หากเสียหายจากการบรรจุที่ไม่เหมาะสม ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนเงิน

ระยะเวลาการคืนเงิน

• PromptPay / โอนธนาคาร: โอนคืนเข้าบัญชีเดิมตามสลิปเท่านั้น ภายใน 7-14 วัน หลังจากสินค้าที่ส่งคืนได้รับการตรวจสอบแล้ว
• บัตรเครดิต/เดบิต: ยกเลิกรายการ (Void) คืนเข้าบัตรใบเดิม ยอดแสดงภายใน 7-14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตร
• การคืนเงินคืนตามช่องทางที่ชำระมาเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนช่องทางได้

สินค้า Clearance (ล้างสต็อก) และสินค้า QC (มีตำหนิ)

• ไม่สามารถเปลี่ยน เปลี่ยนไซส์ คืนสินค้า หรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี รวมถึงสั่งผิดไซส์หรือใส่แล้วไม่พอดี
• สินค้า QC: ตำหนิแสดงในรูปและคำอธิบายสินค้าแล้ว ราคาที่ลดสะท้อนสภาพสินค้าแล้ว
• ทางร้านตรวจสอบและถ่ายรูปสินค้าทุกชิ้นก่อนจัดส่ง
• เงื่อนไขนี้ไม่ตัดสิทธิ์การเคลมกรณีทางร้านจัดส่งผิด หรือตำหนินอกเหนือจากที่แจ้งไว้